24 ديسمبر 2025 بقلم كاران سينغ
أطلقت شركة تسلا رسميًا سياسة جديدة لرسوم التنظيف لخدمة الروبوتاكسي الخاصة بها، وذلك للمساعدة في الحفاظ على نظافة المركبات مع زيادة الاستخدام بشكل تدريجي. تتضمن السياسة الجديدة، التي اكتشفها ساوير ميريت، هيكلًا مكونًا من فئتين لفرض غرامات على الركاب الذين يتركون المركبة في حالة غير مقبولة. تحل هذه السياسة الجديدة محل السياسة السابقة، التي كانت تسلا تتواصل فيها مع الركاب بشكل فردي لمعالجة رسوم التنظيف، وتقدم بدلاً من ذلك هيكلًا موحدًا للتنظيف الأساسي.
هيكل الرسوم توضح الوثائق الداعمة من تسلا الآن وجود فئتين متميزتين لرسوم التنظيف. الرسوم الأولى، والتي تبلغ 50 دولارًا، تشمل الفوضى المعتدلة. وهذا ينطبق على انسكاب الطعام، والأوساخ الكبيرة، والبقع الطفيفة. بشكل أساسي، الفوضى غير العادية التي كان من الممكن تجنبها. الرسوم الثانية، والتي تبلغ 150 دولارًا، تشمل الفوضى الشديدة. تصف تسلا هذه الفوضى بأنها تشمل النفايات البيولوجية أو التدخين داخل المركبة، بالإضافة إلى أنواع أخرى من الفوضى الشديدة.
كيف تعمل تؤكد تسلا أن هدفها هو توفير بيئة نظيفة ومريحة لجميع الركاب، مما يعني الحفاظ على نظافة مركباتها. إذا تم الإشارة إلى أن المركبة تحتاج إلى تنظيف إضافي بعد الرحلة، فقد وضعت تسلا عملية لإبلاغ الركاب. ستقوم تسلا بإجراء تقييم لفحص نوع وشدة الفوضى. بمجرد الانتهاء من ذلك، سيتلقى الركاب إشعارًا يفيد بأنه تم فرض رسوم تنظيف على الرحلة. ستظهر إيصال الرحلة المحدث الذي يعكس الرسوم الإضافية في قسم تاريخ الرحلات في تطبيق الروبوتاكسي. في الإيصال المحدث، سيرى الركاب رسومًا لرسوم التنظيف. بينما أظهرت تسلا بالفعل أنها تخطط لأتمتة عملية التنظيف باستخدام السايبر كاب، فإن الروبوتاكسي من طراز Y اليوم من المحتمل أن يتم تنظيفه يدويًا.
عملية الاعتراض من المثير للاهتمام أن عملية الاعتراض على رسوم التنظيف تتم عبر مكالمة هاتفية، بدلاً من زر أو رسالة داخل التطبيق. يُطلب من المستخدمين الذين يعتقدون أن الرسوم قد تم فرضها عن طريق الخطأ الاتصال بفريق دعم تسلا للروبوتاكسي لحل المشكلة.
اشترك اشترك في نشرتنا الإخبارية لتبقى على اطلاع بأحدث أخبار تسلا، والميزات القادمة، وتحديثات البرمجيات.
