نظرة عامة
تصدرت تسلا قائمة الفائزين في جوائز ولاء السيارات لعام 2025 من S&P Global Mobility، حيث حصلت على أعلى الجوائز في مجالات الاحتفاظ بالعملاء واكتساب السوق. نالت الشركة المصنعة للسيارات الكهربائية هذا العام جوائز "أفضل ولاء للعلامة التجارية بشكل عام"، و"أعلى نسبة اكتساب"، و"ولاء عرقي للعلامة التجارية".
وبحسب S&P Global Mobility، حصلت تسلا على جائزة "أفضل ولاء للعلامة التجارية بشكل عام" لعام 2025 بعد تغيير في أنماط شراء المستهلكين في نهاية العام. وقد كان هذا العام الرابع على التوالي الذي تحصل فيه تسلا على هذا التكريم. وقد استعرض تحليل S&P Global Mobility السنوي 13.6 مليون تسجيل جديد للسيارات في الولايات المتحدة من أكتوبر 2024 حتى سبتمبر 2025، كما ورد في بيان صحفي.
التفاصيل
إلى جانب ولاء العملاء العام، حصلت تسلا أيضًا على جائزة "أعلى نسبة اكتساب" للسنة السادسة على التوالي، مما يبرز قدرة الشركة المستمرة على جذب العملاء من العلامات التجارية المنافسة. ويعتبر هذا الإنجاز ملحوظًا بشكل خاص نظرًا لقلة مجموعة سيارات تسلا، التي تهيمن عليها بشكل كبير طرازين فقط: موديل 3 وموديل Y.
كما حصلت تسلا على جوائز في فئة "ولاء السوق العرقي للعلامة التجارية"، حيث أظهرت احتفاظًا قويًا بشكل خاص بين الأسر الآسيوية واللاتينية. ووفقًا للتحليل، حققت تسلا معدلات ولاء بلغت 63.6% بين الأسر الآسيوية و61.9% بين الأسر اللاتينية، وهي أرقام تفوق المتوسطات الوطنية.
الآثار
أشار المسؤولون في S&P Global Mobility إلى أن هوامش الولاء عبر الفئات كانت ضيقة للغاية في عام 2025، مما يبرز أهمية انتصارات تسلا في سوق متزايد التنافسية. شارك جو لافير، رئيس حلول الأعمال في مجال التنقل في S&P Global Mobility، رأيه حول نتائج هذا العام، قائلاً: "على مدار 30 عامًا، قدم هذا التحليل مقياسًا قائمًا على الحقائق لصحة العلامة التجارية، ونتائج هذا العام تعكس ذلك بشكل خاص. تظهر البيانات أن السوق لا يكافئ نوعًا واحدًا فقط من الاستراتيجيات. بدلاً من ذلك، نرى أداءً مستدامًا وعالي المستوى من الشركات المصنعة ذات المحافظ الواسعة. في السوق الحالية، تبقى قدرة الشركات على الاحتفاظ بالعملاء مؤشر أداء حاسم للصناعة".
